to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen Siparişin 500 TL İadesi Gecikiyor Ve Açıklama Bekleniyor
Hepsiburada’dan 444 510 467 1 numaralı siparişim için yaklaşık 2–3 gün önce alışveriş yaptım. Aynı ürünü anlık olarak daha uygun fiyata bulunca siparişi iptal ettim. Uygulamada sipariş durumu “İptal edildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte hem talep oluşturdum hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve talep adeta havada kaldı. Telefonla da kimseye ulaşamıyorum, sistem üzerinden de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Açıkçası paramın üzerine yatılmış gibi hissediyorum.
Ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Öncelikle süreci hızlandıran sikayetvar.com a ve ardından şikayetimi çözen Hepsiburada'ya teşekkür ederim. Fakat Hepsiburada alışverişim an itibari ile bitti komple hesap kapattım ve kullanmayacağım.
