to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen İkinci Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi
Hepsiburada üzerinden cuma günü 1.785 TL tutarında, 3 taksit ve 5 TL kart puanı ile bir ürün satın aldım. Ertesi gün, cumartesi saat 15.00 civarında aynı ürünü iki kez aldığımı fark ederek her iki siparişi de iptal ettim. İlk siparişin ücret iadesi kısa sürede hesabıma yattı ancak aynı tutarlı ikinci sipariş için herhangi bir iade yapılmadı.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin yapılması için bildirim oluşturduklarını, ücretin bankaya gönderileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine karşın ikinci siparişe ait ücret hâlâ hesabıma yansımadı.
İptal ettiğim ikinci siparişe ait 1.785 TL’lik tutarın, varsa taksit ve kart puanı işlemlerim dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 738231015 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
