to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da IMEI Kopyalanan Telefon İçin İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden V******* Y**** isimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka telefon satın aldım. 1 Mayıs 2026 günü telefonuma yasal uyarı mesajı geldi ve IMEI numaramın kopyalandığını öğrendim. Ardından e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde telefonumun 1 ay içinde kapatılacağını gördüm.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini 15 gündür defalarca aramama rağmen sadece kayıt açmakla yetindiler, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Daha sonra bana bir iade kodu gönderildi, telefonu iade için kargo ile gönderdim ancak satıcı firmanın telefon ve adres bilgilerinin yanlış olması nedeniyle kargo tekrar bana geri döndü. Tüm bunlara rağmen Hepsiburada, yaşadığım bu IMEI mağduriyeti ortadayken iade talebimi de iptal etti.
Satıcı ile iletişim kuramadıklarını, benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler fakat bir kez bile arayan soran olmadı. Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yaptığım için şu anda hem IMEI kopyalama mağduriyeti yaşıyorum hem de param ve haklarım konusunda ortada kaldım.
IMEI’si kopyalanmış, ileride kapatılacağı belli olan bu telefonu kullanmak istemiyorum. Hepsiburada’dan, V******* Y**** isimli satıcıdan aldığım ve sipariş numarası 476 603 750 3 olan bu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
E devlet IMEI sorgulama sonucu
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 591090403 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
18 gündür cevap bekliyorum. Her aradığımda size geri dönüş yapılacaktır diyorsunuz, kaç yıl sonra cevap vermeyi düşünüyorsunuz.
IMEI numaram kopyalandı, telefonun kapatılacağı bildirildi. İade kodu alıp telefonu kargoya verdim, ancak kargo sürekli yanlış adrese geri gönderildi. Kurye ve Hepsiburada müşteri hizmetleri birbirine zıt bilgiler veriyor, hiçbir ilgi göstermediler ve sorunum hâlâ çözülmedi. Dalga geçer gibi kargomu geri gönderiyorlar.
2. Defa iade gönderdim. Bu defa Hepsijet ile gönderdim. Bu defa kandırmazlar dedim. Ama yine fiyasko. Kargo kuryesi iademi kendi başına iade adresi İstanbul Çekmeköy olmasın tekniğini rağmen satıcı Antalya diye benim adresime geri gönderiyor. Bu nasıl bir saçmalık ya
2. Defa iade gönderdim. Bu defa Hepsijet ile gönderdim. Bu defa kandırmazlar dedim. Ama yine fiyasko. Kargo kuryesi iademi kendi başına iade adresi İstanbul Çekmeköy olmasına rağmen satıcı Antalya da diye benim adresime geri gönderiyor. Bu nasıl bir saçmalık ya
