to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden 02.07.2024 tarihinde yaklaşık 23.000 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g model bir telefon satın aldım. Telefonu 1 yıldan fazla bir süre hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Yaklaşık bir hafta önce BTK’dan IMEI numaramın klonlandığına dair bir SMS aldım ve ertesi gün telefonum aramalara kapandı.
Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda satıcının ortada olmadığını, verilen telefon numaralarının kullanılmadığını gördüm. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Satıcıya ulaşamadığımı, IMEI’nin klonlandığını ve telefonumu kullanamadığımı belirttim. Müşteri temsilcisi, Hepsiburada adına mağduriyetimin giderileceğini, ücret iadesi yapılabilmesi için telefonu kendilerine göndermem gerektiğini söyledi.
07.02.2026 tarihinde talep oluşturdum, 09.02.2026’da da telefon kargo ile evimden alındı. O günden bu yana 6 gündür herhangi bir sonuç paylaşılmadan sadece “kayıt oluşturup süreci beklemeniz gerekiyor” denilerek aynı döngü içinde oyalanıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de para iadem gerçekleşiyor, üstelik şu anda telefon da Hepsiburada’da olduğu için cihazsız ve çözümsüz bir şekilde bekliyorum.
Hepsiburada’dan, IMEI klonlama nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin gecikmeden giderilmesini, tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugün yaşadığım bu sorun, Hepsiburada üzerinden alınan ürünlerde yarın benzer bir durum kotu niyetli insanlar tarafından suistimal edilme durumu yaşanma riskinin de olduğunu gösteriyor ve bu nedenle markanın sorumluluk almasını bekliyorum.
03.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 12 marka telefonum, 17 Ekim’de yapılan genel 5G çalışması sırasında hattı bir anda çekmemeye başladı ve o günden sonra hatta bir daha erişim sağlayamadım. Cihaz yaklaşık 2,5 aydır bu şekilde kullanılamaz durumda. Bu süreçte ...
13.04.2025 tarihinde Hepsiburada’dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB 12 GB RAM özelliklerine sahip bir telefon satın aldım. 2 Temmuz 2025’e kadar sorunsuz kullandım, ancak bu tarihte “ımeı numarasının klonlandığı ve telefonun 1 ay içinde kapanacağı” yönünde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsiburad...
06.08.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 632 261 240 numaralı siparişimle Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus model telefonu 21.559,90 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl sonra BTK'dan telefonun kayıt dışı olduğuna dair bir mesaj aldım. Yasal yollarla, güvenerek aldığım bir ürünün kayıt ...
Hepsiburada uygulaması üzerinden Axenta Mobile adlı satıcıdan 27.11.2025 tarihinde Redmi Note 14 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 8 gün sonra, 05.12.2025 tarihinde telefonuma IMEI numarasının klonlandığına dair bir mesaj geldi. Garantili diye aldığım cihazın IMEI’sinin ...
26.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Macinternet satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5G cep telefonu satın aldım. Cihazın faturası ve garanti belgesi tarafımdadır. Ürünü toplam 24.598 TL ödeyerek edindim. 13.06.2025 tarihinde tarafıma IMEI klonlama bildirimi geldi ve cihazım Türk Telek...
BTK 
Xiaomi 
Yorumlar