Hepsiburada IMEI’si Kopyalanan Telefon İçin Hızlı Değişim Talebi

Muradiye · 2026-01-06T17:15:40+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 14 Pro marka telefonun IMEI numarasının kopyalandığını bugün Xiaomi üzerinden yaptığım kontrolle öğrendim. Bu durum nedeniyle cihazımın bazı özelliklerini kullanamıyor ve telefondan tam verim alamıyorum. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece ücret iadesi seçeneği sunuldu. Ancak şu anda yeni bir cihaz alacak durumda değilim ve iade ya da değişim sürecinde kesinlikle cihazsız kalma lüksüm yok; bu süre zarfında telefonsuz kalarak ciddi şekilde mağdur olacağım. Hem güvenlik açısından risk taşıyan, IMEI’si kopyalanmış bir cihazla baş başa bırakılıyorum, hem de çözüm olarak yalnızca para iadesi sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben, IMEI problemi olmayan sorunsuz bir cihazla, mümkünse cihazsız kalmayacağım şekilde hızlı bir değişim yapılmasını veya mağdur olmayacağım daha hızlı ve etkili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İade veya değişim sürecinde ve sonrasında iletişim ihtiyacımın göz önünde bulundurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Muradiye Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 644503592 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Muradiye

Hayır telefonum sürekli açık halde kesinlikle aramış olsaydınız bıldırım gelirdi muhakkak

Muradiye

Hepsiburada olarak gerçekten kullanıcızı bu kadar mağdur etmekte ciddi anlamda başarılısınız bu konu üzerinden sizi tebrik edebilirim ayın 7 sinde iade kodu verdiniz cihazı iadeye gönderdim bugün 14.01.2026 cihaz karşı tarafın teslim almaması nedeniyle bana iade olarak geri geliyor tekrardan iade kodu için 14 günün geçmesini belirtiyorsunuz ya ben bu kadar uğraşmak zorunda mıyım cihazın kopyalanmış ve garantisinin 1 yıl önce başlamış olması benim sorunum mu Xiaomi ürün garantiden kapsamından çıktığını belirtiği halde neyin uğraşması beni dolandıran sizin bünyeniz altında bu işlemi yapan satıcı inanın şu an benim uğraştığım gibi uğraşmamaktadır eğer sorunum çözülmediği takdirde gidip Tüketici Hakem Heyeti üzerinden şikayetçi olacağım bu nasıl Hepsiburada güvencesi ya sözde A** ile yarışıyorsunuz ya bu mu kullanıcınıza verdiğiniz değer ve önem

Muradiye

Ve ülkenin ekonomik şartları altında cihazı kredi kartından alım sağlamış olup şu an o parayı karta yatırmak zorunda olduğumdan kaynaklı 7 gündür cihazsızım benim mağduriyetimi gidermenizi bekliyorum yoksa gerçekten ciddi anlamda gereken işlem neyse her şeyi yapıicam gerekirse yaşadığım mağduriyeti sosyal medya üzerinden tüm infiluzurlarada göndereceğim ben sorunlu cihazla ki bu şekilde dolandırıcı kişilerle uğraşacak zamanım yok bende sosyal medya uzmanlığı yapıyorum inanın bu alana ulaşmam o kadar zor olmaz haber kanalına kadar da yansıtırım ben size güvenerek aldığım firmanızın dolandırıcı olması benim sorunum değil ve halen bu satıcıya sayfanızda satış yapmasına izin veriyorsunuz mükemmel bir çalışma sisteminiz var