to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satın Alınan Redmi Telefonun IMEI Kopyalanması Sorunu
18 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Redmi Note 14 Pro (24116raccg) model faturalı telefon satın aldım. 19 Ekim 2025’ten beri hattımı ve cihazımı kullanıyorum. 11.10.2026 tarihinde gelen yasal uyarı mesajı üzerine e-Devlet üzerinden IMEI sorgusu yaptığımda, cihazıma ait IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığını gördüm. Yani Hepsiburada’dan aldığım faturalı telefonun IMEI’si kopyalanmış durumda.
Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirmekte hem de ileride telefonumu kullanamayacağım ya da hat kapanması gibi sorunlar yaşayacağım korkusu yaratmaktadır. Konuyla ilgili Hepsiburada tarafına ulaştığımda ise gerekli ilgi ve yönlendirmeyi göremedim, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’dan, yasal uyarı mesajı ve e-Devlet IMEI sorgu kaydım da ortadayken, IMEI kopyalanması sorunuma derhal çözüm üretilmesini, gerekirse cihaz değişimi ya da mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak başka bir yol ile bana yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Faturalı ürünüm için Hepsiburada kendi satıcısı olduğu orijinal faturalı ürün için ilgisiz davranıyor tarafıma dönüş sağlanmadı. Güvenilirliğini kaybediyor
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-702420202191173 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada firması tarafıma ulaşarak telefonu inceleme için kargolama istedi. Telefon içeriğindeki dosyalarımı yedeklemek ve iletişim sağlamak için telefon almak zorunda kaldım ve gecenin 1 inde ben halen yedekleme yapmaya çalışıyorum ve dosyalarımın birçoğu silindi. Cihaz eşleştirmelerim hepsi ayrı ayrı sorun oldu. Telefon mağazasından alışveriş yapmadığım için çok pişmanım.
Faturalı vergili diye aldığım klonlanmış ürünü Hepsiburada firmasına geri gönderdim ve bana 20 gün servis süreci dayatarak süreci uzatıyorlar müşteri mağduriyeti umurlarında değil asla tavsiye etmiyorum
