to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Alınan Xiaomi Telefonun IMEI’si Kopyalanmış Ve Hattım Kapanma Tehlikesiyle Karşıya
Hepsiburada üzerinden shn Telekomünikasyon Teknoloji Bilgisayar Sanayi Ltd. İsimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 14 model telefonu satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 9 ay sonra hattıma, kullandığım cihazın IMEI numarasının kopyalandığı ve bu nedenle hattımın kapatılacağına dair yasal uyarı başlıklı SMS’ler gelmeye başladı. Yani bana satılan telefonun IMEI’si kopyalanmış ve fiilen kaçak durumuna düşmüş görünüyor.
Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de hattımın kapanma riski nedeniyle iletişimimin kesilmesine yol açacak ciddi bir sorun oluşturuyor. Satıcıya ve Hepsiburada’ya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, geri dönüş veya çözüm alamadım.
Hepsiburada’dan ve ilgili satıcıdan, bana IMEI’si kopyalanmış veya kaçak durumda olan bir cihaz satıldığı için sorumluluğun alınmasını ve telefonumun sorunsuz, yasal bir cihazla yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
