to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İlan Ve Faturada Söz Verilen 100 Elektrot Hediyesi Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden 300 Amper Çift Kartlı Turbo Soğutma El Tipi İnvertör Tabanca Kaynak Makinesi satın aldım. Ürün sayfasında “100 elektrot hediyeli” ibaresi açıkça yazdığı için, aynı ürünü satan diğer satıcılara göre özellikle bu satıcıyı tercih ettim. Ürün 30 Mart 2026 Pazartesi günü sipariş ettim ve 1 Nisan 2026 Çarşamba günü teslim edildi.
Gelen kargoda ürün vardı ancak ilanda vaat edildiği gibi 100 adet elektrot hediyesi gönderilmedi. Buna rağmen kesilen faturada da ürünün “hediye ile birlikte” olduğu belirtilmiş durumda. Yani hem ilanda hem faturada hediye açıkça yer almasına rağmen, kutudan çıkmadı.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Hepsiburada, satıcının elinde hediye kalmadığını söyleyerek sadece “isterseniz ürünü iade edebilirsiniz” şeklinde bir dönüş yaptı ve sorunu çözmedi. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü ürüne ihtiyacım var; talebim yalnızca ilanda ve faturada belirtildiği gibi 100 adet elektrot hediyemin gönderilmesi.
Sipariş numaram 4585272372’dir. İlanda ve faturada taahhüt edilen hediyenin tarafıma gönderilmesini, aksi halde bu durumun tüketiciyi yanıltma kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gazi Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 648286405 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
