to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Geri Ödeme Gecikiyor
5 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Toyota C-HR için karter koruma sacı siparişi verdim, ürün 7 Temmuz’da teslim edildi. Ürün hem fiyat değişimi hem de beklentilerimi karşılamaması nedeniyle iade etmek istedim ve uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ancak Hepsiburada sisteminde iade kodu bir türlü oluşturulmadı.
Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, en son 11 Temmuz’da yaptığım görüşmede dosyamın çözüm merkezinde olduğu ve kendilerinin başka bir işlem yapamadığı söylendi. Daha önceki görüşmelerde ise en geç 3 iş günü içinde iade kodunun oluşacağı belirtilmişti fakat üzerinden bu süre geçmesine rağmen hâlâ bir iade kodu verilmedi ve süreç ilerlemiyor.
Hepsiburada’dan, 435 156 063 9 numaralı ve 2.691,00 TL tutarındaki siparişime ait iade kodumun acilen oluşturulmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 14 Temmuz 2026 Salı tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
