to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Geri Ödeme Gecikiyor
5 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Toyota C-HR için karter koruma sacı siparişi verdim, ürün 7 Temmuz’da teslim edildi. Ürün hem fiyat değişimi hem de beklentilerimi karşılamaması nedeniyle iade etmek istedim ve uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ancak Hepsiburada sisteminde iade kodu bir türlü oluşturulmadı.
Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, en son 11 Temmuz’da yaptığım görüşmede dosyamın çözüm merkezinde olduğu ve kendilerinin başka bir işlem yapamadığı söylendi. Daha önceki görüşmelerde ise en geç 3 iş günü içinde iade kodunun oluşacağı belirtilmişti fakat üzerinden bu süre geçmesine rağmen hâlâ bir iade kodu verilmedi ve süreç ilerlemiyor.
Hepsiburada’dan, 435 156 063 9 numaralı ve 2.691,00 TL tutarındaki siparişime ait iade kodumun acilen oluşturulmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
