Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'da Hızlı Teslimat Sözünün İhlali Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

ID:34672613

Hepsiburada'da Hızlı Teslimat Sözünün İhlali Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Fatih

Hepsiburada

26 Aralık 2025 15:43

190

24 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” ibaresiyle satılan bir dikey süpürge satın aldım. Ürünün diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen, hızlı kargo sözü verildiği için özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim. Ancak ürün, belirtilen zamanda kargoya verilmedi.

Hepsiburada sisteminde ürünün 25 Aralık’ta kargoya verildiği bilgisi yer alıyordu, fakat daha sonra ürünün gerçekte 26 Aralık’ta kargoya verildiği ortaya çıktı. Yani hem vaat edilen hızlı teslimat gerçekleşmedi hem de kargo tarihiyle ilgili gerçeği yansıtmayan bir bilgiyle karşılaştım. Bu durum beni hem mağdur etti hem de Hepsiburada’ya olan güvenimi sarstı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1.700 TL’lik zararım olduğunu belirttim, ancak bana yalnızca 500 TL’lik kupon teklif edildi. Bu teklif zararımın çok altında kaldığı için kabul etmedim. 4037259770 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına 1.700 TL’lik zararımın tamamının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

hepsiburadada-hizli-teslimat-sozunun-ihlali-ve-yetersiz-tazminat-teklifi-2.jpg

hepsiburadada-hizli-teslimat-sozunun-ihlali-ve-yetersiz-tazminat-teklifi-1.jpg

Hepsiburada

26 Aralık 2025 15:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatih

26 Aralık 2025 16:36

Hiçbir şekilde mağduriyetim ve yaşanan gecikmesi telafi edilmedi ve çözüm kapatıldı aksine kargo firması suçlandı biz kargoya verdik onlar işlememişler denildi

Hepsiburada

29 Aralık 2025 13:05

Merhaba Fatih Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 27.12.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yarın Kapında Teslimat Sözü Tutulmadı, Ürün Hala Elime Ulaşmadı

Utku

Hepsiburada

09 Aralık 2025 14:49

220

Hepsiburada üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde “Yarın Kapında” teslimat seçeneği ile bir robot süpürge siparişi verdim. Ürünün 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi ve kargo süreci sürekli gecikiyor. Sipariş numaram 431 689 733 5. Hem Hepsiburada müşt...

yarin-kapinda-teslimat-sozu-tutulmadi-urun-hala-elime-ulasmadi-6.jpg

yarin-kapinda-teslimat-sozu-tutulmadi-urun-hala-elime-ulasmadi-3.jpg

yarin-kapinda-teslimat-sozu-tutulmadi-urun-hala-elime-ulasmadi-2.jpg

Üsame sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Güvenimi Boşa Çıkardı: Hasarlı Ürün ve İletişim Sorunları

Üsame

Hepsiburada

02 Ekim 2024 17:07

360

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

Hepsiburada Güvenimi Boşa Çıkardı: Hasarlı Ürün ve İletişim Sorunları

Aynur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünümün Ücreti Hala Hesabıma Yatırılmadı

Aynur

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:37

612

4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’dan Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor süpürge satın aldım. Aynı ürün Dyson’ın kendi resmi sitesinde 5 yıl garantil...

iade-edilen-urunumun-ucreti-hala-hesabima-yatirilmadi-1.jpg

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Suzan

Hepsiburada

26 Aralık 2025 13:37

282

Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips marka dikey süpürge siparişi verdim. 4228666838 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 18.12.2025 tarihinde saat 16:00’da teslim edileceği bilgisi uygulamada göründü. Aynı gün içerisinde sisteme “ürün teslim edilmiştir” bilgisi düşmesine rağmen t...

hepsiburada-siparisim-yanlis-teslim-edildi-urun-elime-ulasmadi-ve-iade-talebi-1.jpg

Hepsiburada’da Shark Dikey Süpürge İadesi Ve Para İadesi Gecikmesi

Gülsüm

Hepsiburada

24 Aralık 2025 19:53

295

Hepsiburada’dan Shark marka dikey süpürge satın aldım ve ürün için iade talebi oluşturdum. Ürün 9 Aralık 2025 tarihinde evimden kargo ile teslim alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo takibinde ürünün 15 gündür beklediğini, herhangi bir hareket olmadığını görüyorum. 11 Aralık tarihind...

hepsiburadada-shark-dikey-supurge-iadesi-ve-para-iadesi-gecikmesi-1.jpg