to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klima İadesi İçin Uzayan Süre Kabul Edilemez
Hepsiburada uygulaması üzerinden 21 Haziran’da Samsung windfree Premium model bir klima satın aldım. Ürün 25 Haziran’da kargo ile tarafıma ulaştı, ancak kargo paketinin dışından hasar olduğunu gördüğüm için teslim almayı kabul etmedim. Kargo görevlisi hasar tutanağı tutarak ürünü o anda iade aldı.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 2 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, fakat bu kayda hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yeni bir kayıt oluşturduklarını söylediler, ancak somut bir ilerleme sağlanmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Hasarlı gelen ürünün 25.06.2026 tarihinde teslim alınmayarak, kargo görevlisi tarafından hasar tutanağı ile iade edildiği bu kadar net olmasına rağmen sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. 4395200737 numaralı siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özge Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-539502335028334 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü bu kadar uzaması bile şaçmaydı. Genede Hepsiburada'ya teşekkür ederim.
