to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hatalı Karekod Kampanyayı Engelliyor
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında dün bir telefon alışverişi yaptım. Eski telefonumun incelenebilmesi için verilen kare kodu kullanmam gerektiği söylendi ancak karekod hatalı olduğu için sistem üzerinden inceleme başlatılamıyor ve Apple desteğe yönlendiriliyorum. Apple tarafı da bu konuda yardımcı olamayınca inceleme yapılamıyor ve ben kampanyadan faydalanarak değişim işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bugün kurye ürünü İstanbul Kartal’da tekrar getirdi, yeniden denememize rağmen aynı karekod sorunu devam etti ve yine inceleme başlatılamadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini de aradım, yetkili bir kişinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak yaklaşık 20 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak zaman kaybediyor ve kampanyanın vaat ettiği şekilde alışverişimi tamamlayamıyorum.
Hepsiburada’dan, hatalı karekodun düzeltilmesini, eski cihaz inceleme sürecinin sorunsuzca başlatılmasını ve “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında telefon alışverişimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 511037307 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
