to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kale Cerman Barel 90 mm Sarı-164GNC/90 (1 adet) kapı kilidi satın aldım. Ürünü seçerken yanlış modeli seçtiğimi fark ettiğim için, paket 28 Nisan’da elime ulaştığında yalnızca kontrol amaçlı açtım ve hiçbir şekilde pakete zarar vermeden iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ancak ürünün satıcısı, paketin hasarlı olduğu iddiasıyla 5 Mayıs tarihinde iade talebimi reddetti. Oysa ben ürünü bana geldiği şekilde, zaten kutusu hasarlı haldeydi, aynı şekilde geri gönderdim. Burada satıcı firmanın hatasını ve yanıltıcı bir tutum içinde olduğunu düşünüyorum. 6 Mayıs’ta Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından aranarak iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün tekrar bana geri gönderileceği söylendi. Hepsiburada’nın da tamamen firma yanlısı davranarak tüketici olarak beni mağdur ettiğini görüyorum.
Sipariş numaram 4198161930, iade talep numaram 0518***26, müşteri hizmetleri şikayet numaram ise 670844230’dur. Ürünü kullanmadığım, sadece kontrol amaçlı açtığım ve hasarlı gelen paketi aynı şekilde geri gönderdiğim halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 408 510 828 1 numaralı siparişimle Kale marka 152u silindir kapı kilidi satın aldım. Ödemesini 375 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan zamana rağmen ürün hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgi...
Hepsiburada üzerinden küçük ev aleti kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 24 Şubat’ta oluşturdum, ürün 6 Mart’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutuyu açar açmaz iade talebi oluşturdum...
Hepsiburada üzerinden DAF marka çelik kapı kilidi satın aldım. Ürün açıklamasında kilit mekanizması, anahtar göbeği ve anahtarların dahil olduğu belirtilmişti. Ancak tarafıma yalnızca mekanizma kısmı gönderildi, anahtar göbeği ve anahtarlar eksikti. Eksik parça talebi oluşturdum fakat satıcı günlerc...
Hepsiburada üzerinden aracım için muhafaza karter koruması siparişi verdim. Sipariş numaram 4412719127, sipariş tarihi 11 Şubat 2026’dır. Ürün 12.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak arabama uymadığını aynı gün fark ederek hiç kullanmadan, kargo merkezinde kontrolü de yapılarak Aras Kargo ile iade e...
Yorumlar