to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Haksız Takas Değerlendirmesi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Pro model telefonu, ikinci el takas desteğinden faydalanarak satın aldım. Bu markayı ve satıcıyı, özellikle verilen takas fiyatı ve kampanya şartlarına güvenerek tercih ettim. Eski telefonumu da hiçbir hatası, darbesi veya çizgisi olmadan, tertemiz şekilde gönderdim.
Ancak karşı tarafta, kutu açılışında telefonun arka kapağında derin bir maket bıçağı benzeri iz olduğu iddia edilerek, bu iddiaya göre çok daha düşük bir fiyat teklif edildi. Gönderdiğim cihazda böyle bir iz kesinlikle yoktu; bu nedenle teklifi kabul etmedim. Bu süreç 13 Haziran’dan bu yana devam ediyor ve belirsizlik sürüyor.
10 Haziran 2026 tarihli, 4670979704 numaralı siparişimle ilgili olarak uygulama üzerinden satıcıyla mesajlaştım; ancak şu ana kadar net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem yeni aldığım telefonun iadesini talep ediyorum, hem de benim yaşadığım bu sürecin başkaları tarafından yaşanmaması için ikinci el takas süreçlerinin şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, eski telefonumla ilgili gerçeğe uygun bir değerlendirme yapılmasını ve hak kaybım olmadan sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İlginize teşekkür ederim umarım en kısa zamanda sonuç alırız bu süreçte çok mağdur oldum. Malum 256 GB veriyi aktar vs bir sürü uygulama güncellemeleri vs vs.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 966486700 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
