to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile taşınan Hepsiburada siparişime ait kargom, tarafıma hiç teslim edilmeden iznim olmadan iade sürecine alınmıştır. 30.12.2025 tarihinde içinde iki adet tap ve iki adet kalem seti bulunan siparişimi verdim. 02.01.2026 tarihinde ise kargomun “tarafıma ulaşmadı” olarak işaretlenip iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj aldım.
Durumu fark eder etmez hem Hepsijet hem de Hepsiburada ile iletişime geçtim. Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede kargomun dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, ancak buna rağmen kargo bana hiç gelmedi ve sistemde teslim edilmeden iade ediliyormuş gibi işlem yapıldı. Hepsiburada ile görüştüğümde sorun kaynağının kargo firması olduğu ve ürünlerin iade sürecine girdiği söylendi. Hepsijet ile tekrar görüştüğümde ise iade sürecini başlattıklarını, bundan sonraki aşamada Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini belirterek sorumluluğu tamamen Hepsiburada’ya bıraktılar.
Sonuç olarak her iki firma da açık mağduriyetime rağmen iznim ve onayım olmadan siparişimi iade sürecine alarak ürünlerimi bana göndermemiştir. Ben iade talep etmiyorum, ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim 4266852606 numaralı siparişime ait ürünlerin, kargo ve sistem süreçleri gerekçe gösterilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 05.12.2025 tarihinde köpek maması siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak kargo firması ürünü hiç adresime getirmeden “Müşteri T. C. Vermek istemedi” açıklamasıyla iade sürecine almış. 62754192048439 takip numaralı gönderi için ne herhangi bir kargo göre...
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
10 Ekim 2025 cuma gününden beri Hepsijet kargo gönderimimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6275 3949 5115 92 takip numaralı, 405 416 828 6 sipariş numaralı gönderimim için kargo firması tarafından iki farklı numaradan arandım ve ürünün acelesi olup olmadığı gibi anlamsız sorularla karşılaştı...
Yorumlar