to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat İndirimi Sonrası Kupon Talebinin 14 Gün Kuralı Nedeniyle Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 09.10.2026 tarihinde Shark nevercahange5 Clean Sense IQ hava temizleyicisi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 25 gün sonra aynı ürünün fiyatında 2.000 TL’lik ciddi bir indirim uygulandığını gördüm.
Bunun üzerine Hepsiburada canlı destek üzerinden iletişime geçerek, aradaki 2.000 TL tutarındaki farkın tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak talebim, sipariş üzerinden 14 gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi.
Ürünü kısa süre önce ve yine Hepsiburada’dan almış olmama rağmen, bu kadar yüksek bir fiyat farkında müşteriye hiçbir şekilde jest yapılmamasını ve 14 günlük sürenin katı biçimde öne sürülmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Talebim, ilgili siparişim için 2.000 TL tutarındaki fiyat farkının Hepsiburada hesabıma kupon veya benzeri bir avantaj olarak tanımlanması ve bu konuda müşteri odaklı bir çözüm sunulmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinan Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
