Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Yanıltıcı Fırsat Ürünü İddiası Ve Yanlış Model Gönderimi Nedeniyle İade Reddi

ID:35217970

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Yanıltıcı Fırsat Ürünü İddiası Ve Yanlış Model Gönderimi Nedeniyle İade Reddi

00:00

Banu

Hepsiburada

17 Şubat 22:27

200

Hepsiburada üzerinden “fırsat ürünü” olarak gördüğüm Shark Neverchange 5 Max Clean Sense hava temizleyiciyi yaklaşık 11 bin tl civarında bir bedelle satın aldığımı düşünerek 14.01.2026 tarihinde sipariş verdim. Cihaz elime ulaştığında ise bana gönderilen ürünün aslında yaklaşık 5 bin tl olan Shark Neverchange 5 Compact Pro modeli olduğunu fark ettim.

Ürünü hiç kullanmadan, bana geldiği şekliyle, aynı ambalaj ve kutulama düzeni içinde iade için kargoya verdim. Ürün bana gelirken cihazın kendi ambalajı ile birlikte yanında bir promosyon ürün gönderilmişti ve ikisini de kapsayan ekstra bir kutunun içinde teslim almıştım, ben de aynen bu şekilde geri gönderdim. Ancak satıcı, “ürün orijinal kutusuyla gönderilmedi” bahanesiyle iademi 28.01.2026 tarihinde reddetti ve bu red sebebiyle Hepsiburada üzerinden tekrar iade talebi açma hakkım da ortadan kalktı, iade sürem fiilen boşa gitti.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden 6–7 kez kayıt açtım. İlk başta “orijinal kutu” gerekçe gösterilirken, sonrasında artık herhangi bir gerekçe bile belirtmeden taleplerimi kapatmaya başladılar. Üstelik bana gönderilen promosyon ürünü de geri göndermediler. Hem yanlış/yanıltıcı bir şekilde “fırsat ürünü” ibaresiyle daha pahalı model satılıyormuş izlenimi verildi, hem de ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade hakkım keyfi gerekçelerle engellendi.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

17 Şubat 22:31 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Banu

17 Şubat 22:37

En az 6-7 kez müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum. Hiçbirinde çözüm üretilmedi.

Hepsiburada

18 Şubat 10:27

Merhaba Banu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 327260118 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Banu

19 Şubat 22:43

Hepsiburada burda dönüş yapacağız dedi ama arayan soran yok, takip eden hiç yok. Güvenim kalmadı.

Banu

25 Şubat 08:20

Hepsiburada konu ile ilgili herhangi bir şekilde tarafıma hala ulaşmamıştır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cankat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi

Cankat

Hepsiburada

13 Şubat 01:07

445

Hepsiburada.com üzerinden Tech Shop satıcısından “Shark Gerçek hepa Filtreli Hava Temizleme Cihazı...” başlıklı ürünü 11.01.2026 tarihinde, 4116910204 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün, 14.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlan başlığı ve görsellerde cihaz üzerinde açıkça “Clean Sense” ...

Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi

yaniltici-urun-aciklamasi-ve-iade-reddi-nedeniyle-tam-iade-talebi-2.jpg

Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı İade Süreci

Musa

Hepsiburada

21 Ocak 12:03

313

05 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, sistemde belirtilen 3 gün teslim süresine rağmen 15 Ocak’ta elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle iki kez kayıt oluşturarak teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Ürün gelmeyince acil ihtiyacım nedeniyle ürünü başka bir yerden satın alma...

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişler Ve Mağduriyet: Ürünü Alamıyor, Fiyat Artışıyla Karşılaşıyorum

Yusuf

Hepsiburada

20 Aralık 2025 15:29

377

14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shark hava temizleme cihazı için 4371603744 numaralı siparişi verdim. Ürün satışta görünmesine ve herhangi bir problem bilgisi iletilmemesine rağmen, kargo dağıtıma çıkıp adrese gelmek üzereyken, benim bilgim ve onayım olmadan siparişim için iptal süreci ba...

Hepsiburada İade Edilmeyen Ücret ve Kayıp Ürün: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Cansu

Hepsiburada

17 Aralık 2025 14:43

267

Hepsiburada İade Edilmeyen Ücret ve Kayıp Ürün: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

hepsiburada-iade-edilmeyen-ucret-ve-kayip-urun-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-13.jpg

hepsiburada-iade-edilmeyen-ucret-ve-kayip-urun-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-6.jpg

hepsiburada-iade-edilmeyen-ucret-ve-kayip-urun-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-5.jpg

hepsiburada-iade-edilmeyen-ucret-ve-kayip-urun-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

Hepsiburada’da İade Talebim Onaylanmadı, 18.999 TL Bloke!

Uğur

Hepsiburada

12 Şubat 02:30

115

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Roborock q8 Max Pro süpürgeyi 2 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdim, 6 Ocak 2026’da teslim aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve satın almaktan vazgeçtiğim için yaklaşık 12 Ocak 2026’dan beri iade işlemiyle uğraşıyorum. Sipariş numaram 4242012783, ürün için ...