Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
Silinen 2000 TL Kuponun Hesaba Yeniden Eklenmesi Talebi

ID:36129481

Silinen 2000 TL Kuponun Hesaba Yeniden Eklenmesi Talebi

Ceyhan

01 Haziran 11:40

Fiyat Farkından kaynaklı tanımlanan ve silinen 2.000 TL Kuponun Hesaba Yeniden Eklenmesi
Hepsiburada üzerinden Braun IPL cihazı satın aldım. Aldığımın ertesi günü ürün indirime girdi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü hiç kullanmadığımı, isterlerse iade sürecini başlatabileceğimi ilettim. Bana, Premium üyesi olduğum için ürünü iade etmemem gerektiği, aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanacağı söylendi.

Ancak bu kupon, ürünün iade edilebileceği süre dolana kadar tanımlanmadı ve tam 14 gün beklendi. Kupon tanımlandığında ise ben iade süresi geçtiği için bu durumu neredeyse unutmuş durumdaydım. Sonrasında araya bayram tatili girdi ve konu tamamen aklımdan çıktı. 31.06.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, 2.000 TL tutarındaki kuponun bir gün önce sonlandığını gördüm.

Hepsiburada ile tekrar görüştüğümde kuponu yeniden tanımlamayacaklarını ilettiler. Kuponun özellikle iade süresi geçene kadar bekletilmesi, araya giren bayram tatili ve tarafıma kuponun biteceğine dair SMS, e-posta, bildirim ya da uygulama içi bir uyarı yapılmaması nedeniyle hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. Hak ettiğim 2.000 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

01 Haziran 11:46 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Haziran 09:20

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 115312902 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Fiyat Farkı İadesi Talebim İki Farklı Gerekçeyle Reddedildi

Nur

Hepsiburada

11 Kasım 2025 15:06

800

24 Ekim Cuma günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından “Philips Lumea brı921/00 Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı+Kaş Düzeltici, Yüz+Vücut+Hassas Bölge Kullanımı” ürününü 11.949 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 466 635 361 1). Ürün garanti kapsamında. Satın aldıktan kısa ...

hepsiburada-fiyat-farki-iadesi-talebim-iki-farkli-gerekceyle-reddedildi-3.jpg

hepsiburada-fiyat-farki-iadesi-talebim-iki-farkli-gerekceyle-reddedildi-2.jpg

hepsiburada-fiyat-farki-iadesi-talebim-iki-farkli-gerekceyle-reddedildi-1.jpg

Premium Üyelikle Vaat Edilen Fiyat Farkı İadesi Gerçekleşmedi, Mağdur Edildim

Naz

Hepsiburada

26 Kasım 2025 12:16

432

Kasım 2025 döneminde Hepsiburada üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte yaşadığım fiyat farkı ve Premium üyelik süreci nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Premium üye olmadan önce aldığım bir ürün, satın aldıktan kısa süre sonra indirime girdi. Ürünü iade edip tekrar...

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Farkı İçin Kupon Sözleri Tutulmuyor, Süreçte Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Yücel

Hepsiburada

19 Eylül 2025 18:04

181

Hepsiburada’dan aldığım ürün kargoya verildikten hemen sonra fiyatı düştü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aradaki farkı kupon olarak tanımlayabileceklerini, ancak 14 günlük iade süreci dolduktan sonra hesabımda görebileceğimi söylediler. Bekledim fakat süre dolmasına rağmen kupon tanımlanmadı. ...

Hulusi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Anında 2.000 TL İndirim Reddedildi

Hulusi

Hepsiburada

13 Mayıs 22:37

154

Hepsiburada üzerinden Braun IPL Silk-expert Pro 5 4 başlıklı cihazı almak istedim. Ürün sayfasında anında 2.000 TL indirim yazıyordu. Hatta bu ibareye tıklayınca açılan listede 9 adet benzer ürün arasında almak istediğim model de görünüyordu. Aynı kampanya Trendyol’da da mevcut ve orada 2.000 TL kup...

1778740844537.2000-2.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Verdiği 2.500 TL Kupon Sözünü Tutmaması

Yunus

Hepsiburada

06 Nisan 23:12

230

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Philips Lumea 9900 serisi brı950/02 IPL epilasyon aletini 17.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden satın aldım. Sipariş numaram 411 221 938 0’dır. Ürün sayfasında, bu alışverişe özel olarak nisan ayında hesabıma 2.500 TL değerinde kupon tanımlana...

1 Destek

4 Yorum