to read complaints and reviews, or file yours.Silinen 2000 TL Kuponun Hesaba Yeniden Eklenmesi Talebi
Fiyat Farkından kaynaklı tanımlanan ve silinen 2.000 TL Kuponun Hesaba Yeniden Eklenmesi
Hepsiburada üzerinden Braun IPL cihazı satın aldım. Aldığımın ertesi günü ürün indirime girdi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü hiç kullanmadığımı, isterlerse iade sürecini başlatabileceğimi ilettim. Bana, Premium üyesi olduğum için ürünü iade etmemem gerektiği, aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanacağı söylendi.
Ancak bu kupon, ürünün iade edilebileceği süre dolana kadar tanımlanmadı ve tam 14 gün beklendi. Kupon tanımlandığında ise ben iade süresi geçtiği için bu durumu neredeyse unutmuş durumdaydım. Sonrasında araya bayram tatili girdi ve konu tamamen aklımdan çıktı. 31.06.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, 2.000 TL tutarındaki kuponun bir gün önce sonlandığını gördüm.
Hepsiburada ile tekrar görüştüğümde kuponu yeniden tanımlamayacaklarını ilettiler. Kuponun özellikle iade süresi geçene kadar bekletilmesi, araya giren bayram tatili ve tarafıma kuponun biteceğine dair SMS, e-posta, bildirim ya da uygulama içi bir uyarı yapılmaması nedeniyle hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. Hak ettiğim 2.000 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 115312902 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
