to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Düşüşü Sonrası Kupon Talebim Reddedildi
25.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4179903260 numaralı siparişimle Bissell Crosswave Hydrosteam Pet Pro 1100 Watt Buharlı Dikey Süpürme ve Silme Makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatında düşüş oldu. Daha önce benzer ürünü alan bir arkadaşıma fiyat farkı tutarında kupon tanımlandığı için, aynı şekilde bana da fiyat farkının kupon olarak tanımlanması için Hepsiburada ile iletişime geçtim.
Bana H**** isimli temsilci tarafından, ürünüm için kupon tanımlaması yapılamayacağı ve istersem ürünü iade edip yeniden sipariş oluşturabileceğim bilgisi verildi. Ancak bu olumsuz dönüş, ürün fiyatı tekrar yükseldikten sonra yapıldı. Eğer dün, yani fiyat düşükken geri dönüş yapılsaydı, ürünü iade edip daha uygun fiyattan tekrar sipariş verebilirdim.
Hem arkadaşıma bu imkânın sağlanmış olması hem de dönüşün fiyat yükseldikten sonra yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Fiyat farkının tarafıma kupon olarak tanımlanmasını ve benzer durumdaki müşteriler arasında eşit uygulama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eyüp Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 708446505 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba ilgili kısımda bu konu ve bu sayı da bir cevap yok bilginize.
İlgili cevabınızı buldum Merhaba Eyüp Bey, Ben Hazal. Xxxxxxxxxx numaralı siparişinizde yer alan Bissell Crosswave Hydrosteam Pet Pro 1100 Watt Buharlı Dikey Süpürme ve Silme Makinesi için fiyat farkı kuponu talebinizle ilgili yaptığım kontrolde, siparişinizin kupon koşullarını karşılamadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle tarafınıza kupon tanımlaması yapılamamaktadır. Bu konuda farklı bir işlem gerçekleştiremediğim için üzgün olduğumu belirtmek isterim. İyi günler dilerim. ------------------------------------------------------------------------------------ denmektedir. Koşulları karşılamadığı yazmakta bunun sebebi, ürün 2 gün boyunca düşük fiyatta iken cevap verilmemiş, fiyat yükselince talebim olumsuz olmuştur. ---------------------------------------------------------------------------------------
