to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Bissell Halı Yıkama Makinesi Elime Arızalı Ulaştı İade Talebim Var
21 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Bissell Revolution hydrosteam buharlı halı koltuk yıkama makinesini sipariş ettim, ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü ilk denememde suyu hiç çekmediğini ve buhar vermediğini gördüm. Hemen Bissell müşteri temsilcisine bağlandım, canlı görüşme sırasında durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve üründeki arızayı aynı şekilde onlara da gösterdim.
Ürünün daha önce kullanılmış ve iade edilmiş olabileceğini, bana kusurlu ve ayıplı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Bissell markasının daha önce kullandığım ve memnun kaldığım ürünleri oldu, bu nedenle özellikle bu cihazdan çok umutluydum ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Benim tarafımdan herhangi bir suistimal söz konusu değildir; ürün 22 Kasım’da elime ulaşmış, bugün ise 28 Kasım’da iade talebinde bulunmuş durumdayım, yani sorunu fark eder etmez çok hızlı şekilde iletişime geçtim.
Ürünü kredi kartı ile tek çekim 21.999 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 485 029 9526’dır. Kusurlu gelen bu ürünün iadesinin en hızlı şekilde alınmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Bissell ve Hepsiburada tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yağmur Hanım, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
