DHL Kars Şubesi Kargoyu Adrese Teslim Etmiyor

DHL e Commerce’in Kars şubesiyle aynı sorunları tekrar tekrar yaşıyorum. Zv616542 takip numaralı, içinde beslenme kabı bulunan kargom dün yurda kadar getirilip ev adresime teslim edilmedi, bugün ise tekrar dağıtıma bile çıkarılmadı. Pek çok kargo firması bir gün çıkaramasa ertesi gün mutlaka dağıtıma çıkarırken, DHL Kars şubesi bu sorumsuzluğu alışkanlık haline getirmiş durumda.

Bu şubeyle daha önce de aynı sorunu yaşadım ve o zaman da şikayette bulunmak zorunda kaldım. Şube, arama zahmetinde dahi bulunmuyor ve ben arayıp şikayet etmediğim sürece görevlerini yerine getirmiyorlar. Sürekli aynı problemi yaşamak, müşteriyi bu kadar uğraştırmaları beni gerçekten çok sıkmış durumda.

Kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Kars şubesinin dağıtım ve müşteri bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.