to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Kalemin Faturasını Alamadım Ve Destek Yanıtı Vermiyor
18 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4089060976 numaralı siparişimle kalem satın aldım. Ancak bu alışverişe ait fatura bugüne kadar tarafıma hiç iletilmedi.
Fatura talebimi hem uygulama üzerinden oluşturdum hem de müşteri hizmetleri ile toplamda 3 kez telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen destek taleplerim anlamsız gerekçelerle kapatıldı ve sanki faturayı ben kendim düzenleyebilecekmişim gibi yanlış yönlendirmeler yapıldı. Hiçbir aşamada somut bir çözüm sunulmadı ve fatura hâlâ gönderilmedi.
Fatura gönderilmediği için, ilgili yasal yükümlülüklerin de yerine getirilmediğini düşünüyorum ve bu nedenle bu siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
