to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eski İPhone XR Tesliminde Sistem Hatası Kampanyayı Engelliyor
Hepsiburada üzerinden eskiyi getir yeniyi al kampanyası ile beyaz iPhone 16 siparişi verdim, eski cihaz olarak da iPhone xr’ı teslim etmek istiyorum. Telefonum çok hızlı şekilde elime ulaştı ancak kampanya sürecinde yaşanan sistem hatası nedeniyle eski cihaz teslimi ve süreç bir türlü tamamlanamıyor.
Kurye her geldiğinde Getmobil üzerinden eski telefonun IMEI bilgisini girerken sistem hata veriyor ve işlem tamamlanamıyor. Kuryelerin veya benim tarafımda bir eksiklik ya da hata olmadığını, sorunun tamamen sistemden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım, şikayet talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Yeni aldığım telefonu kampanya şartlarına uygun şekilde, eski cihazımı teslim ederek kullanmak istiyorum fakat bu sistem hatası yüzünden mağdur durumdayım.
Eskiyi getir yeniyi al kampanyasının sorunsuz şekilde uygulanmasını, iPhone xr cihazımın sistem üzerinden doğru şekilde işlenerek teslim alınmasını ve iPhone 16 için bu kampanyadan faydalanmamın sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözümün hızlı bir şekilde halledilip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
