to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Kahve Gönderimi Ve Geciken İade
19.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gaziantep Kahve Dünyası satıcısından üç adet Türk kahvesi ve bir paket draje siparişi verdim. 24.08.2026 tarihinde siparişim büyük bir kutu içinde teslim edildi ancak kutunun içinden sadece draje çıktı, üç adet kahve eksikti. Faturada kahveler görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi.
Eksik ürünler için iade ve çözüm talebinde bulundum, draje ürünü de eriyip tekrar donduğu için iade ettim. Günlerdir “beş gün içinde sonuçlanacak” denilmesine rağmen ne kahveler tarafıma gönderildi ne de bedelleri iade edildi, süreç bir türlü sonuçlanmadı. Satıcıyla görüştüğümde ise Gaziantep Kahve Dünyası bana Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söyledi ve iki taraf da beni oyalayıp uğraştırdı.
Eksik gönderilen üç adet Türk kahvesinin derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürünlerin bedelinin tamamının hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-430561433911229 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana iadeniz olumsuz sonuçlandı denildi iade yapmadım ki ben kampmanyadan faydalanıp 3 Adet 100 gramlık kahvelerden aldım ama kutunun içinde yoktu gelmedi nasıl kanıtlayacağım böyle bir konuyu
