Hepsiburada'da Defolu Ve Etiketsiz Pantolon, İade Haksızca Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 1074 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürün elime geçtiğinde pantolonun defolu olduğunu, ayrıca kalite olarak da çok kötü olduğunu gördüm. Ürün bana etiketsiz halde gönderildi, buna rağmen ertesi gün iade sürecini başlattım.

İadem daha sonra “etiketsiz ve kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana zaten etiketsiz ve defolu şekilde gönderilmişti, yani sistemde “kullanılmış ve etiketsiz” diye tanımlanan ürün, bana ilk günden bu şekilde yollanmış oldu. Bu durumda hem defolu bir ürün göndermiş olmaları hem de iademi haksız yere reddederek paramı iade etmemeleri nedeniyle Hepsiburada üzerinden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kredi kartıyla ödediğim 1074 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ürünün “etiketsiz ve kullanılmış” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle reddedilmesi konusunda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram talep edilmesi halinde tarafımca paylaşılacaktır.