to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Defolu Ve Etiketsiz Pantolon, İade Haksızca Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 1074 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürün elime geçtiğinde pantolonun defolu olduğunu, ayrıca kalite olarak da çok kötü olduğunu gördüm. Ürün bana etiketsiz halde gönderildi, buna rağmen ertesi gün iade sürecini başlattım.
İadem daha sonra “etiketsiz ve kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana zaten etiketsiz ve defolu şekilde gönderilmişti, yani sistemde “kullanılmış ve etiketsiz” diye tanımlanan ürün, bana ilk günden bu şekilde yollanmış oldu. Bu durumda hem defolu bir ürün göndermiş olmaları hem de iademi haksız yere reddederek paramı iade etmemeleri nedeniyle Hepsiburada üzerinden mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kredi kartıyla ödediğim 1074 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ürünün “etiketsiz ve kullanılmış” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle reddedilmesi konusunda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram talep edilmesi halinde tarafımca paylaşılacaktır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 204068785 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgilendiler teşekkürler
