to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Defolu, Eksik Ve Kırık Ürün Sorunu Ve İade Reddi
12 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden CatPower 4’lü set kömürsüz ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 4806285940, ürün bedeli 8.400,00 TL olup ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. Ürünüm 15 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştığında setin içindeki ürünlerde lekeler olduğunu ve kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm.
Bunun üzerine yeni, hatasız ürün talebinde bulunarak ürünleri eksiksiz şekilde geri gönderdim. Ancak talebim, satıcı firmanın ürünleri kendilerine eksik gönderdiğimi iddia etmesi nedeniyle olumsuz sonuçlandı ve ürün tekrar bana gönderildi. Paketi açtığımda bu kez aynı lekeli ürünlerin yanında eksik ürün ve kırık ürün ile karşılaştım.
Hepsiburada üzerinden tekrar iade talebi oluşturarak ürünleri yeniden gönderdim ancak satıcı firma bu iadeyi de kabul etmedi. Ürünler defalarca satıcı ile benim aramda gidip geliyor ve her gelişinde yeni bir problem ile karşılaşıyorum. Satıcı hem beni haksız yere eksik ürün göndermekle suçluyor hem de sürekli sorunlu ürün gönderiyor.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, sorunsuz ve sıfır ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim 8.400,00 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 986012445 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
