Hepsiburada’da Çifte Ödeme Sonrası Zorunlu Nakit Talebi Ve Tehditkar Üslup

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişte hatalı bir süreç yaşayarak mağdur oldum. Tarafıma teslim edilen ürünün ücreti aynı zamanda hesabıma iade edildi, yani hem ürün elimde hem de para iadesi yapılmış oldu. Bu durumu tamamen iyi niyetle bizzat ben Hepsiburada’ya ilettim; ürünün tarafıma geldiğini ve aynı zamanda para iadesi yapıldığını açıkça belirttim. Ben söylememiş olsaydım zaten böyle bir durumu kendilerinin fark etmesi mümkün değildi.

12 Ocak tarihinde bu konuyla ilgili Hepsiburada ile iletişime geçip 163341362 numaralı kayıt talebini oluşturdum. Sonrasında benden mutlaka nakit ödeme yapmam istendi. Ancak ben ödemeyi kredi kartıyla yapmak istiyorum ve kredi kartı ile ödeme seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Buna rağmen bana hukuki süreç başlatabileceklerinden bahsedilmesi, sanki tehdit eder gibi bir üslup kullanmaları beni son derece rahatsız etti ve sinirlendirdi. Görüşmeler sırasında kullanılan üslubun, iyi niyetli bir müşteriye karşı çok yanlış ve incitici olduğunu düşünüyorum.

Hem ödeme yönteminde kredi kartı seçeneğinin tanımlanmasını, hem de süreç boyunca tarafıma gösterilen üslup ve “hukuki süreç” iması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde resmi kurumlar nezdinde de tüm yasal ve idari şikayet yollarını kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.