Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi

Hepsiburada üzerinden erkek bebek kazak siparişi verdim. İlanda dışarıda giyilebilecek, ayıcıklı ve kaliteli görünen bir kazak görseli vardı. Ancak bana gönderilen ürün mavi, penguenli, pijama tarzında, sanki hatalı üretilmiş gibi ve dışarıda giyilemeyecek kalitede bambaşka bir ürün çıktı.

Elimde hem ilandaki görsel hem de bana gelen ürünün fotoğrafları mevcut ve yalnızca benim değil, birçok kullanıcının da yorumlarda aynı görselleri paylaştığını görüyorum. Yorumları incelediğimde, 2024 yılından beri aynı şikayetlerin yazıldığını fark ettim. Buna rağmen hâlâ aynı yanlış ürün gönderiliyor ve reklamlarda farklı, daha kaliteli bir ürünün görseli kullanılıyor.

Satıcıya “Neden yanlış ürün gönderiliyor? ” diye sorduğumda, görselin düzenleneceği şeklinde yanıt aldım. Ancak uzun süredir aynı durum devam ettiği için, bunun bir hata değil, satılmayan ürünü farklı görsel ile pazarlayarak tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ürün görece ucuz olduğu için birçok kişi iade ile uğraşmıyor olabilir ama bu, yapılan haksız reklam ve satışın üzerini örtmüyor.

İlandaki görselle birebir uyumlu, vaat edilen ürünü almak ya da bu yanlış ve yanıltıcı satış uygulaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.