to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Çekilen 1.647 TL Ödeme Sonrası Sipariş Görünmemesi Ve Müşteri Destek Yanıtı Gelmemesi
1 Kasım saat 23.31’de Hepsiburada üzerinden ürün satın almak için kredi kartımla 1.647 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine ve harcama ekstreme kesinleşmiş işlem olarak yansımasına rağmen, Hesabım’da ne sepetimde ne de siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada canlı destek ile görüştüm, şikayet talebi oluşturulduğu ve incelemelerin zaman alacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödemem çekilmiş durumda hem de ortada oluşturulmuş bir sipariş ya da kargoya verilecek bir ürün bulunmuyor.
Hepsiburada’dan, kartımdan çekilen 1.647 TL tutarlı işlemin karşılığında siparişimin sistemde oluşturulmasını ve ilgili ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, zorunda kalırsam bankam ve gerekli resmi merciler üzerinden de süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Sistemlerimizde yapılan incelemeler sonucunda, ödemenizin onaylandığı ve siparişinizin başarıyla oluşturulduğu tespit edilmiştir. Sipariş bilgileriniz ve güncel durum detayları, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Siparişinizin durumunu ayrıca ''Hesabım-Siparişlerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili tüm süreçler yakından takip edilmektedir. Her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
