to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi, Yetersiz İade Alındı
Hepsiburada üzerinden 17 Mayıs 2025 tarihinde Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tabanlarında katlanmalar oluştu ve üründe belirgin sararmalar başladı. Bunun üzerine 19 Haziran Cuma günü ürünü iade/onarıma gönderdim ve özellikle müşteri hizmetlerine yenisiyle değişim talebinde bulunduğumu belirttim.
Bugün tarafıma gelen bildirimde, talep ettiğim değişim yerine kartıma para iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 3000 TL seviyesindeyken, hesabıma yansıtılan tutar 1610 TL oldu. Aradaki fiyat farkı çok yüksek olmasına rağmen, bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine aktardığım halde ne net bir cevap veriliyor ne de konuya gerçekten önem veriliyor.
Sipariş numaram 478 434 372 4’tür. Başta talep ettiğim gibi, ayakkabımın mevcut güncel satış fiyatı üzerinden yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Hepsiburada Premium müşteri olmasına rağmen böyle davranılması hiç hoşuma gitmedi.
Merhaba Semih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
