to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok İddiası Üzerine Onaysız İade, Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra sağ ayakkabının tabanından yürürken ses gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 15 Ocak’ta incelemeye gönderdim ve özellikle değişim talebinde bulundum.
Ancak ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle bana hiç sorulmadan tarafıma para iadesi yapılmış. Değişim istememe rağmen onayım alınmadan işlem yapılmasını doğru bulmuyorum. 4192503520 numaralı siparişe ve 165091359 numaralı talebe ait 4.312 TL’lik tutar iade edildi.
Benim asıl talebim, aynı ürün ya da muadiliyle değişim yapılmasıydı. Tarafıma sorulmadan iade yapılması yerine, stok durumu ve alternatifler hakkında bilgi verilmesini ve mümkünse talebim doğrultusunda değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 122918572 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim
