to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 19 Kasım tarihinde araç cam çıtası siparişi verdim. Ürünün önce faturasını bekledim, ardından 4 Aralık’ta ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her seferinde sadece “talebiniz alındı” denilerek beklemem söylendi, fakat somut bir ilerleme olmadı. Ne ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iade süreci tamamlanıyor.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin gecikme nedeni hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe ra...
8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir halı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 18 Kasım’da uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum. O günden bu yana yaklaşık bir aydır iade süreci tamamlanmıyor. Her hafta yeniden iade kaydı açılıyor ancak bağlı oldukları kargo firması ürünü almaya gelmiyor...
14 Kasım’da Hepsiburada internet sitesi üzerinden aldığım ürün elime hala ulaşmadı. 16 kasımda kargoya verilen ürün 20 kasımdan itibaren dağıtımda gözüküyor. Çağrı merkezini aradığımda ürün dağıtım merkezinden çıkmadan iade talebi oluşturulduğu söylendi. Çözüm merkezi konunun araştırılması için tale...
28 Kasım günü Hepsiburada.com üzerinden araba lastiği siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 29 Kasım’da kargoya verileceği, tahmini teslim tarihinin ise 1 Aralık olduğu yazıyordu. Ancak ürün 2 Aralık’ta kargoya verildi ve bu kez de teslim tarihi 9 Aralık olarak göründü. Sipariş aşamasında...
21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden motosiklet için enjektör siparişi verdim. Ürün sayfasında 24 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 26 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte hem satıcı hem de Hepsiburad...
Yorumlar