Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Firması Değişikliği Mağduriyeti

28 Kasım günü Hepsiburada.com üzerinden araba lastiği siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 29 Kasım’da kargoya verileceği, tahmini teslim tarihinin ise 1 Aralık olduğu yazıyordu. Ancak ürün 2 Aralık’ta kargoya verildi ve bu kez de teslim tarihi 9 Aralık olarak göründü.

Sipariş aşamasında ürünün Hepsijet ile gönderileceği belirtilmişti, daha sonra haberim ve onayım olmadan kargo firması Aras Kargo olarak değiştirildi. Yaşanan gecikme ve kargo değişikliği üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinde değil kargo firmasında olduğunu, benim ise sadece beklemek zorunda olduğumu söylediler. Ben kargo firmasıyla değil Hepsiburada ile alışveriş yapıyorum, sonuçta kargo firmasıyla sözleşmeyi ben yapmadım.

Şu anda gecikme hâlâ devam ediyor ve ürün elime ulaşmadı. 4858213238 numaralı siparişimle ilgili olarak kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını, teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.