to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ani Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağdur Ve İade İsteği
Hepsiburada üzerinden 21.08.2026 tarihinde Bissell Spotclean Mini Halı – Koltuk Yıkama Makinesi satın aldım. Satın aldıktan sonra yaklaşık 20 gün içinde ürünün fiyatı yüzde 50’ye yakın oranda düştü. Kısa süre içinde bu kadar büyük bir fiyat farkı oluşması bizi oldukça şaşırttı ve mağdur hissettirdi.
Durumu canlı destek üzerinden Hepsiburada müşteri temsilcisine ilettiğimde, 14 günü geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uzun yıllardır neredeyse tüm alışverişlerimizi sadece Hepsiburada üzerinden yapmamıza rağmen, 3–4 günlük süre farkı için müşterinin bu kadar göz ardı edilmesi bizi oldukça üzdü. Diğer büyük alışveriş platformları, bu ölçüdeki ani fiyat düşüşlerinde müşteri talep etmeden dahi iletişime geçip destek olurken, Hepsiburada’dan aynı yaklaşımı göremedik.
Hepsiburada’nın, kısa süre içinde yaşanan bu yüksek oranlı fiyat düşüşü nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate alarak ürün için ödediğim tutarla şu anki satış fiyatı arasındaki farkı tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşmüştüm zaten. Yardımcı olmadılar.
