to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı İçin Kupon Kullanılamıyor, Nakit İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 26 Mart tarihinde Bissell Spotclean Autopro Select halı – koltuk yıkama ve leke çıkarma makinesini 10.499 TL’ye satın aldım. Daha sonra aynı satıcıda ürünün fiyatının 1.050 TL düştüğünü görünce sistem üzerinden talep açtım ve 176117338 numaralı talebe istinaden F**** Hanım benimle iletişime geçti. Kendisi, 1.050 TL tutarında, altın ürünleri hariç tüm ürünlerde kullanabileceğim bir kupon tanımlandığını belirtti.
Kupon, sipariş tesliminden 15 gün sonra yani bugün hesabıma yüklendi. Ben Hepsiburada’dan en çok Aytemiz yakıt çeki ürünü satın alıyorum ve bu ürünü almak için kuponu kullanmak istediğimde, kuponun bu üründe geçmediğini gördüm. Kupon şartlarında Aytemiz yakıt çekine dair herhangi bir kısıtlama yazmıyor, ayrıca F**** Hanım da sadece “altın ürünleri hariç” şeklinde bilgi vermişti.
Ürünü ihtiyacım olmadığı bir zamanda almışken, fiyat farkı olarak cebimde kalabilecek 1.050 TL yerine, süreli ve kullanım alanı sonradan kısıtlanan bir kuponla yönlendiriliyor olmamı müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Ürün için tanımlanan kuponun Aytemiz yakıt çeki alışverişinde de geçerli olmasını ya da 1.050 TL fiyat farkının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 849463304 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
