to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Ürün Geri Gönderildi
Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Air Purifier 4 Kompakt hava temizleyiciyi beğenmediğim için, kutusunu özenle açıp ürüne zarar vermeden tekrar kusursuzca paketleyerek 8 gün önce iade için kargoya verdim. Ancak ürünüm iade alınmak yerine hiçbir açıklayıcı çözüm sunulmadan tekrar bana geri gönderildi.
Satıcı, kutu açıldığı için iade almadığını söylüyor. Oysa ürünü yalnızca deneme amaçlı, olması gerektiği gibi açtım ve aynı şekilde dikkatle paketleyerek gönderdim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sürece müdahale edemeyeceklerini, ürünün tekrar gönderildiğini söylediler ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, Hepsiburada üzerinden verdiğim 4659271622 numaralı siparişim için cayma hakkım kapsamında iademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kutusunun açılmış olmasının tek başına iade reddi gerekçesi olarak kullanılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
