to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 5 Pakette Sadece 2 Bebek Bezine Çıktı; Geri Ödeme Talebi Reddedildi
Hepsiburada satıcılı olarak Yenidoğan 72’li bebek bezinden toplam 5 paket sipariş verdim. Siparişi 29.10.2026 tarihinde oluşturdum ve kargo 02.11.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kargo poşetini açtığımda içinden sadece 2 paket bez çıktı, diğer 3 paket yoktu. Zaten gönderilen turuncu kargo poşetine 5 paket bezin sığmasının fiziken mümkün olmadığı da çok açık.
Ürünü teslim alır almaz hemen aynı gün Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Talebim platform üzerinden reddedildi, bunun üzerine canlı destek ile görüştüm ve tekrar talep açıldı. 5–6 gün daha “inceleme” denildi, ardından şikayet hattını aradım ve en sonunda yine olumsuz dönüş yapıldı. Defalarca kamera kayıtlarının ve sevkiyat ağırlıklarının incelenmesini, bana da somut bir delil sunulmasını istedim fakat “ürün eksiksiz gönderildi” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut kanıt paylaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Eksik gönderilen 3 paket bebek bezimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa da eksik ürünlerin bedeli kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün hem de süreç açısından ciddi şekilde mağdur edildim, bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Daha önce 2 defa talep oluşturup bu durumu anlattım çözüm bulamayacağınızı söylediniz 12 gündür sizden olumlu geri dönüş alamıyorum, buraya geri dönüş yapacağız demeniz olayı çözmüyor
