to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Çizik Nedeniyle Eski Telefon Alınmadı Ve İphone 15 Teslim Edilmedi
Hepsiburada’nın “eskiyi ver yeniyi al” kampanyasından iPhone 15 aldım. Kampanya kapsamında Hepsijet kargosunda çalışan personele iPhone 11 telefonumu teslim edip yeni cihazı alacaktım. Eski telefonumdaki sorunları önceden belirttim ve cihazıma 3.075 TL değer biçildi. Ayrıca mağaza indirimi ve kupon hakkım vardı, tüm şartları sağlayarak kredi kartımdan ödeme yaptım.
Bugün Mersin Hepsijet teslimatında kargo görevlisi, iPhone 11’in yan tarafındaki küçük bir çizik nedeniyle sisteme bu şekilde giriş yaptı ve cihazın değeri düştü. Bunun üzerine hem eski telefonumu almadı hem de yeni telefonu teslim etmedi, “sipariş iptali” diyerek ayrıldı. Oysa ki ben değeri düşse bile aradaki farkı verip iPhone 15’i normal bedeli üzerinden almayı kabul ediyordum.
Olaydan sonra müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak henüz bir dönüş yapılmadı. Yarın oğlumun doğum günü ve bu telefonu ona hediye olarak almıştım, bu yaşananlar nedeniyle büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Eski telefonumun değeri düşmüş olsa bile aradaki farkı ödemeye razıyım. Sipariş numarası 4053007267 olan alışverişim için, kampanya şartları ve ödemem dikkate alınarak iPhone 15 cihazımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
