to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Dyson Siparişi Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 29 Mayıs tarihinde Dyson saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram 4432156845. Ürünün en geç 2 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Fatih olmasına rağmen kargomla ilgili sistemde net ve açıklayıcı bir bilgi göremiyorum.
Bu süreçte Hepsiburada iletişim merkezi ve sohbet kanalı üzerinden defalarca destek almaya çalıştım. Ancak ne sorunun ne olduğu net bir şekilde açıklandı ne de gerçekten konuyla ilgilenen bir muhatap bulabildim. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik, uzun süre bekletilmeme rağmen bilgilendirilmemekle birleşince ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu.
Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım aksaklık ve ilgisizlik de dikkate alınarak, isterlerse bu siparişin jest olarak ücretsiz şekilde gönderilmesini de haklı bir beklenti olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 774705400 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
