Hepsiburada’da 118 Bin TL’lik LG Buzdolabı Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Satıcı Yanıtsız

Hepsiburada üzerinden 16 Mayıs’ta LG Instaview GC-G22FFQYJ gardırop tipi buzdolabı satın aldım. Ürün için yaklaşık 118 bin tl ödeme yaptım. Sipariş verildiği gün bugüne kadar sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Normalde ürünün 21 Mayıs Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir teslimat yapılmadı.

Hepsiburada platformu üzerinden satıcı firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen mesajlarımın firmaya iletilmediğini görüyorum. Hepsiburada tarafında da sadece otomatik sistem cevapları geliyor, gerçek bir yetkili tarafından alınmış hiçbir aksiyon yok. Satıcı firmanın özellikle benim iptal etmemi bekleyerek, siparişi “müşteri iptal etti” statüsüne düşürmeye çalıştığını ve bu şekilde kendisini haklı duruma getirmeye çalıştığını düşünüyorum.

Bu süreçte eski buzdolabımı iş yerime gönderdim ve şu an evde komşumun buzdolabını kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle bu tutarda ve bu segmentte bir ürün almışken, ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan muhatap bulamamak ve teslimatın bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin derhal gönderilmesini ve net bir teslimat tarihi verilmesini, aksi durumda ise hiçbir şekilde benim iptal etmiş sayılmayacağım şekilde, tüm haklarım saklı kalmak üzere Hepsiburada’nın sürece müdahil olup gerekeni yapmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde Hepsiburada sipariş ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşabilirim.