to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 54.000 TL bedelle bir buzdolabı satın aldım ve teslimatın Hepsijet tarafından yapılacağı, ayrıca kat farkı olmaksızın teslimat garantisi verildiği bana özellikle bildirildi. Ancak teslimat günü kargo görevlileri adrese gelmeden önce beni arayarak, buzdolabı asansöre sığmazsa ürünü kata çıkarmayacaklarını ve teslimatı iptal edeceklerini söylediler.
Bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüm ve Hepsijet’e mesaj atıldığı, sorunun kalmadığı ve teslimatın yapılacağı tarafıma iletildi. Ürün adrese geldiğinde ambalajı açılarak asansöre yüklenmeye çalışılmış, ardından beni arayıp ürünü kapıma çıkardıklarını söyleyerek teslimat kodunu talep ettiler. Daha sonra eşime, buzdolabının asansöre sığmadığını ve apartman girişinde bırakacaklarını söylemişler. Eşim bunu kabul etmeyince iade kodu oluşturulmuş ve buzdolabı geri götürülmüş.
Bu süreçte toplam üç kez talep kaydı açtım. Tüm bu kayıtların detayları TRL ile yaptığım görüşmelerde talep olarak yazılı şekilde sistemde mevcut. Son olarak bugün bana iletilen bilgi, “Buzdolabını apartman girişinde bıraksaydınız biz çözüm bulurduk ama şimdi iptal olmuş, 2 iş günü içinde paranız iade edilir, tekrar sipariş verin, bu defa vinç ile çıkarabiliriz” şeklindedir. Başta kat farkı olmaksızın teslimat garantisi verilirken, daha sonra ürünün sadece apartman girişine bırakılması istenmesi ve sorumluluğun bana yüklenmesi hem mağduriyet hem de ciddi zaman kaybına neden olmuştur.
Verilen sözlerin tutulmaması, teslimatın eksik yapılması ve sürecin bu şekilde yürütülmesi nedeniyle hem Hepsiburada’dan hem de Hepsijet’ten şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte kaybettiğim zaman ve uğraşımın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için süreci yasal yollara, gerekirse mahkemeye taşıma konusunda kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden bir buzdolabı siparişi verdim. Siparişin üzerinden sadece bir gün geçti, ürün henüz kargoya bile verilmeden fiyat düştü. Hemen siparişi iptal etmek istedim. Ancak sistem, "kargoya verildi" bahanesiyle iptale izin vermedi. İlginç olan şu ki: Ürün yola çıkmamış ama sistemde "karg...
5 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden (satıcı: Orandağıtım) Profilo BD3076 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4298116661. Ürünün, 8 Ağustos Cuma günü kargoya verileceği ve 11 Ağustos Pazartesi günü HepsijetXL ile teslim edileceği belirtildi. Ancak ertesi gün Orandağıtım tarafından arandı...
Hepsiburada üzerinden Samsung marka buzdolabı satın aldım. 65653740560496 teslimat numaralı, 4071327420 sipariş numaralı ürünüm bugün İzmir Menemen’deki adresime Hepsijet XL ile teslim edilmek üzere getirildi. Ürünün ödemesini 125.000 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Teslimatı yapan nak...
Yaklaşık 15-20 gün önce Hepsiburada'dan bu konsolu sipariş ettim, sonra kendi kendilerine ürünü iptal ettiler. Tekrar gönderilmesini istiyor musunuz dediler, evet dedim. Bu sefer de günlerce bekledikten sonra, 3 parça halinde olan ürünün sadece 1 parçası kapıya kadar geldi. Defalarca aradım, defalar...
Yorumlar