to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Sahte Ve Açılmış Ürün Gönderildi Kutu Ve İçerik Farklı Çıktı
13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknojet satıcısından Philips Lumea brı950/00 model kişisel bakım ürünü sipariş ettik (Sipariş No: 4377452282). Ürün elime ulaştığında, kutunun orijinal şekilde paketlenmediğini, güvenlik bandının olmadığını ve faturanın da pakette bulunmadığını fark ettim. Kutunun içi zarar görmüş ve yırtılmıştı. Gözlük ve tıraş bıçağının koruyucu bantları açılmış, tekrar gelişigüzel şekilde yapıştırılmış ve jelatinleri kutunun içine bırakılmıştı. Ayrıca, ürünün sap kısmındaki model ile kutu üzerindeki model birbirinden farklıydı. Orijinal ürünle karşılaştırdığımda, kutunun içine başka bir ürün yerleştirildiğini net şekilde gördüm; ürünün sahte olduğu açıktı.
Bu alışveriş için 9.319,99 TL kredi kartımdan, 25 TL ise Hepsipay hesabımdan tahsil edildi. Ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade kodu aldım ve en kısa sürede iade edeceğim.
Hepsiburada gibi büyük bir platformda bu şekilde sahte ve açılmış ürünlerin satılması kabul edilemez. Yorumlarda da benzer şekilde birçok kişinin farklı satıcılardan sahte ürün gönderimiyle karşılaştığını ve bunu ispatladığını gördüm. Hem satıcıya hem de bu tür satıcıları platformunda barındıran Hepsiburada’ya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kader Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
