to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Philips Lumea Cihazı Etkisiz Çıktı, Satıcıya Ulaşamıyorum
12 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Podyum Step (N*** Ö****** satıcı) aracılığıyla Philips Lumea brı950 model cihazı 10.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir eksik veya hasar fark etmedim, garanti belgesi de mevcuttu. Ürünü, talimatlara uygun şekilde 15 günde bir olmak üzere toplam 2 ayda 4 kez kullandım. Ancak, bu süre zarfında tüylerde hiçbir dökülme gözlemlemedim ve ürünün orijinalliğinden şüphe duymaya başladım.
Sorunun çözümü için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat telefonları sürekli kapalıydı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Hepsiburada’dan ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 760782527 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Değişim iade ilgi için teşekkürler
