to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Gönderilen Kordon Alınmıyor Ve Eksik Kordon Teslim Edilmemiş
05.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet akıllı saat kordonu siparişi verdim. Sipariş numaram 472***9877 şeklindedir. 07.06.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak ürünlerden biri yanlış gönderildi, diğer kordon ise hiç gelmedi.
Bunun üzerine uygulama üzerinden hem yanlış ürün hem de eksik ürün için talep oluşturdum, ardından da müşteri hizmetlerini aradım. Yanlış gelen ürünün 08.06.2026 tarihinde evimden alınacağı söylendi. Belirtilen gün tüm gün evde olmama rağmen kimseden gelen giden olmadı. Bugün sabah uygulamaya baktığımda “gecikmeden dolayı özür dileriz, en kısa sürede teslim alacağız” şeklinde bir bildirim gördüm, saat 12.00 civarında ise evde bulunmadığıma dair bir bildirim düşmüş olmasına rağmen o saatte de evdeydim.
Eksik gelen kordon için de ayrı bir talep açıldı ve uygulamadaki “taleplerim” kısmından takip ettiğimde ürünün 11 Haziran Perşembe günü kargoya verileceği yazıyordu. Buna rağmen bu ürün de hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım bu süreçte hem yanlış ürünün bir türlü alınmaması hem de eksik ürünün gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem yanlış gönderilen kordonun bir an önce evimden teslim alınmasını hem de eksik olan kordonun, sipariş ettiğim şekilde ve sorunsuz olarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin artık daha fazla gecikmeden net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 487361072 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
