to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Watsons Siparişinin Teslim Edilmediği İddiası Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi
16 Mayıs tarihinde Watsons internet mağazasından 3 adet deodorant ve 3 adet ayak maskesi siparişi verdim. Wts0383218648 numaralı bu siparişim Hepsijet tarafından taşınıyordu ve sistemde 20 Mayıs tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ben bu kargoyu hiç teslim almadım, 13 Haziran’da hesabımı kontrol ettiğimde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.
Hem Watsons müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile görüşme yaptım. Görüşmelerde kurye ürünü teslim ettiğini beyan etmiş, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma bırakılmadı ve komşuya da verilmedi. Ne imza attım ne de teslim alındığına dair bir belgeye onay verdim.
Kurye ürünü teslim ettiğini iddia etse de fiilen bana ulaşmamış olan bu siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünlerimin eksiksiz bir şekilde yeniden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
