to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ve Hepsijet ile gönderilen, takip numarası 4613563361 olan kargom dağıtımdayken bir anda “teslim edilemedi” mesajı aldım ve hemen ardından ürünüm iade sürecine girdi. Hepsiburada’yı aradığımda, ürünün kuryenin Hepsijet teslimat noktasına yerleştiremediği için iptal edildiği söylendi. Oysa ürün 5 cm yüksekliğinde, 10 cm genişliğinde küçük bir kutu ve daha önce defalarca sipariş ettiğim, sorunsuz teslim aldığım bir ürün.
Bu süreçte ne kurye tarafından arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim; hiçbir şekilde iletişime geçilmeden gönderim doğrudan iade edildi. Hepsiburada müşteri temsilcisi, kargonun bugün için tekrar dağıtıma çıkarılabileceğini söyledi; ancak daha sonra yaptığım görüşmede böyle bir durumun mümkün olmadığı belirtildi. Aynı gün içinde iki farklı, çelişkili bilgi almış oldum ve bu durum, hem Hepsijet’e hem de teslimat sürecine duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Ben, öncelikle bu ürünün hangi gerekçeyle iptal edildiğinin ve üç gözlü Hepsijet teslimat noktasına sığmayacak ne gibi bir engel olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Küçük boyutlu bir ürünün “teslimat noktasına yerleştirilemedi” gerekçesiyle iade edilmesini mantıklı bulmuyorum. Müşteri olarak güven duyduğum bir sistemin bu şekilde hatalı ve bilgisizce işleyişinden rahatsızım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan güvenin tekrar sağlanabilmesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, Hepsijet ile teslim edilecek olan 62754562420999 numaralı kargom sistemde bugün saat 16.53’te “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargonun kime, nereye teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi ve fiilen elime geçen ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve bugün dağıtıma çıktı görünüyor olmasına rağmen güya teslim edilememiş olarak işlenip iade sürecine alınmış. Ancak bana hiçbir teslimat kodu gönderilmedi, ne de teslimat için bir arama yapıldı, kapıma gelen giden olmadı. Uygul...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...
Yorumlar