to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve PTT Kargo İkisi De Problemli
PTT Kargo ve Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim yaklaşık 25 kg ağırlığındaki Scooter, bana teslim edilmesi gerekirken yerine sadece bir adet şapka bırakıldı.
Kargo takip numaram kp05729516****, Hepsiburada sipariş numaram ise 4478059065’tir. Kargo sisteminde ürünün teslim edildiği görünüyor ve Hepsiburada’da da “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Ancak bana Scooter yerine içinde sadece bir şapka olan yanlış bir paket verildi. Şapka siparişi vermediğim ve farklı bir gönderi de beklemediğim için büyük bir şaşkınlık yaşadım.
Kargo poşeti veya paket üzerinde ya da içeriğinde gönderen /destinatör ile ilgili fazladan hiçbir açıklama veya belge bulunmuyordu. Hemen hem PTT Kargo hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; fakat iki firma da ödemelerini aldıkları gerekçesiyle sorunumla yeterince ilgilenmedi. Sürecin bu şekilde sürüncemede kalması ve mağdur edilmem çok üzücü.
Ücreti 15 gün önce ödediğim Scooter’ın bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 527968609 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şey yapılmadı 21 gün geçti ödemenin 2. Taksiti geldi Hepsiburada kesinlikle çözüm sağlamıyor 30bin tl ödediğim ürün yerine kasıtlı olarak 500 TL lik kask göndermişler hala bana kask i geri gönderin ürününüzü gönderelim diyorlar bildiğiniz dalga geçiyorlar
