Hepsiburada Ve Koton'da Yanlış Gönderilen Pantolonların Tekrarlanan İadesi

Hepsiburada üzerinden Koton mağazasından 3 adet pantolon sipariş ettim. Ürünler Koton normal bel cepli slim fit jean pantolon Brad Jean yeşil slim 32/32, Koton normal bel cepli slim fit jean pantolon Brad Jean lacivert slim 32/32 ve Koton normal bel cepli straight fit jean pantolon Mark Jean yeşil slim 30/32 olarak seçilmesine rağmen, elime sipariş ettiğim ürünlerden farklı Koton pantolonlar ulaştı. Sipariş numaram 460 047 376 2’dir.

Siparişimi 16 Nisan’da verdim ve ürünler 20 Nisan’da teslim edildi. Yanlış ürünler geldiği için 21 Nisan 2026 tarihinde iade işlemi başlattım. Ancak iadem sonrasında, 2 Mayıs’ta yine aynı yanlış ürünler tarafıma tekrar gönderildi ve sorun hiç çözülmedi.

Hem Hepsiburada hem de Koton müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım problem adeta umursanmadı. Sipariş ettiğim ürünler yerine farklı ürünler gönderilmesine rağmen, iadede de aynı yanlış ürünlerin geri yollanması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünlerin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ettiğim modellerin gönderilmesi mümkün değilse, en azından ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.