Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Bebek Bezi Siparişimin Uzun Süre Dağıtımda Kalması Ve İletişimsizlik

ID:35088541

Bebek Bezi Siparişimin Uzun Süre Dağıtımda Kalması Ve İletişimsizlik

Anıl

Hepsiburada

04 Şubat 19:21

192

Hepsiburada üzerinden bebek bezi siparişi verdim. Siparişim 1 Şubat’ta oluşturuldu, 2 Şubat’ta Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve 3 Şubat’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Kargo takip numaram 264617896386. Kolay Gelsin firmasına telefonla ya da başka bir yolla ulaşmak mümkün olmuyor, ayrıca ürünü gidip alabileceğimiz bir şubeleri de yok. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, günlerdir dağıtımda görünen bir kargonun gelmemesi mağduriyet yaratıyor.

Bebek bezi gibi acil ihtiyaç olan bir ürünün bu kadar geciktirilmesini ve hiçbir iletişim kanalından destek alamamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimdeki ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ümit

1 Destek

Hepsiburada

04 Şubat 19:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Şubat 08:59

Merhaba Anıl Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 731169998 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikti, Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

Mesut

Hepsiburada

07 Aralık 2025 10:58

404

"🌹"

Kargom 4 Şubat’a Kadar Teslim Edilmedi; Hepsiburada Ve Kolay Gelsin Çözüm Sunamıyor

Melik

Hepsiburada

04 Şubat 13:23

219

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 30 Ocak tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen 4 Şubat itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargom için sürekli “dağıtıma çıkarılmak üzere hazırlanıyor” şeklinde bildirim geliyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. Takip ...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Açıklayıcı Bilgi Eksikliği

Oktay

Hepsiburada

31 Aralık 2025 11:38

247

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 27 Aralık’ta Kolay Gelsin (161756796 takip no) ile kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında yalnızca “Gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi yer alıyor, başka hiçbir i...

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Kübra

Hepsiburada

04 Aralık 2025 19:26

152

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen siparişim iki parça halinde tarafıma gönderildi. Bu parçalardan biri yaklaşık 2 gün gecikmeli olarak teslim edildi ancak diğer parça halen tarafıma ulaştırılmadı. Aynı sipariş içinde bir parçanın teslim edilip diğerinin günlerd...

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Acil İhtiyaç Olan Bebek Bezinin Teslimatında Yaşanan Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Tuncay

Hepsiburada

22 Kasım 2025 22:57

212

16.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4528605996 numaralı siparişimle bebek bezi satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 21.11.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 25.11.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri i...