to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmemiş Kargo ve Kimlik İstemiyle Çözüm Bulamayan Müşteri
Hepsiburada üzerinden kedi köpek yatağı siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve 3 Şubat’ta gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargo hala tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemde kayıtlı telefon numaramın güncel olmadığını söyleyerek benden T. C. Kimlik numaram istendi. T. C. Kimlik numaramı paylaşmak istemediğimi, ayrıca numaram güncel değilse teslimat mesajının telefonuma nasıl gelebildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen sipariş numarasıyla da yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kolay Gelsin ile ilgili bu kadar çok benzer şikayet varken, e-ticaret firmalarının hâlâ bu kargo firmasıyla ısrarla çalışmasını da anlayamıyorum. Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Şikayet kolay gelsin kargo ile ilgili
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arzu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 197194752, 135698591 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
